微信客服內測,能替代活碼接粉么?

最近,微信在內測一個新功能:微信客服!

目前來看,功能很好,可以作為很好的導流接待工具,不用像個人號一樣,為了避免被限制,要準備很多個人號才行。

昨天,我們的企業微信收到了內測邀請,如下圖:

微信客服內測,能替代活碼接粉么?

登錄微信客服官網后,發現需要綁定企業微信,以及企業視頻號才能降低客服接待的數量限制,于是我們綁定視頻號后,測試了微信客服的全部功能。

微信客服內測,能替代活碼接粉么?
微信客服內測,能替代活碼接粉么?

主要應用場景:

在微信公眾號,小程序,官網等平臺插入微信客服代碼,可以直接通過企業微信接待用戶流量。

優點:

1、以往我們在微信派單一般采用的是多個個人號組成一個活碼圖片,插入到軟文當中,那么后續是可以通過微信客服的鏈接方式來接待用戶流量。

2、在官網上,可以像很多第三方收費客服工具那樣直接引導用戶網頁端客服系統進行咨詢產品或服務,更簡單方便,不會因為微信加好友等限制造成用戶流失。

3、微信客服系統有統計,轉接功能,可以方便多個客服之間相互轉接咨詢客戶,提高效率。

但是缺點也很突出:

1、如果使用微信客服功能,那就無法直接添加客戶微信,后續進行二次溝通或者營銷將帶來不便。

這對于高價購買流量來進行微信直營的團隊來說,是絕對不可取的。

2、微信客服,提供了不少API接口,方便有開發能力的團隊在APP等場景中調用,這對于大多數沒有開發團隊的企業來說是致命的。普通企業就只能跟著微信客服官方系統的更新而更新,無法更靈活的使用微信客服功能!

微信客服內測,能替代活碼接粉么?

不過,目前微信客服尚在內測,未來或許還有更多功能在完善中,讓我們拭目以待,嗨推團隊將繼續反饋相關內測情況,有更多消息也會通知大家!

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